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資策會開設2016/10/19開設「Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員」課程

中央社/ 2016.09.09 00:00
(中央社訊息服務20160909 18:00:50)Qualicert服務驗證在提昇服務品質及企業競争力方面為全球最廣為數用的驗證模式。到目前爲止,全世界共有有超過120個標準經過驗證,統計共2,500多家小型和主要國際組織、公司及其它服務提供者選擇了Qualicert服務認證方案。

Qualicert是一個獨特的結果趨動型方案,能展示出服務人員遵守對客戶作出積極結果導向服務承諾:

1. 使您的服務和品牌更具可信度:代表各利益相關團體之專家審核您的品質承諾。

2. 展現您對達到客戶服務期望的關注。

3. 支援的溝通策略,加強貴公司形象的中心價值觀,並且加強貴公司職員在爲客戶服務的同時對公司前景的承諾和信心。

4. 對客戶公開透明的承諾,讓客戶感受到貴公司的與衆不同。

本課程將於2016年10月19日開辦,報名及更多資訊請參閱課程網頁:http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm (資策會廣告)

訊息來源:財團法人資訊工業策進會

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