根據路透社看到的文章內容照片，中國國航機上刊物「中國之翼」在提供前往倫敦遊客建議的文中寫到：「進入印巴聚居區和黑人聚居區，需小心防範。」這項刊載在9月號的建議，引發網路批評聲浪。
中國國航表示，已經撤回機上所有的雜誌，並要求雜誌發行者「謹記教訓，避免（將來）再犯。」
中國國航發表聲明說，機上刊物不代表其觀點。
大陸外交部發言人華春瑩在每日例行計者會上表示，她留意到中國國航對這篇文章已經做出初步回應，「我們希望中國國航透過調查，妥善處理這個問題」。
「我們持續提倡和支持種族平等，反對所有形式的種族歧視。」
中國國航在致路透聲明稿中表示：「（雜誌）發行公司已為『用詞不當』造成傷害，向中國國航致歉。」（譯者：中央社劉淑琴）