據了解，當時因下著毛毛雨，劉男希望救護車能開進自家庭院，讓母親不要淋到雨，但蔡員考量到迴轉問題，因此不願開進庭院，而救護人員入內將劉母安置在擔架上，移動過程中差點讓劉母摔落，疑似因此引起劉男父子不滿。
等救護車到院之後，劉男動手扯掉蔡員的口罩斥責，而劉男兒子則趁機拔走救護車鑰匙，並持拖鞋打蔡員後腦勺，醫院保全趕緊出面阻止，劉男兒子還試圖想再上前打人。
蔡員表示，原本想息事寧人，但準備駕車返回待命時找不到鑰匙，調閱院方監視器才發現被劉男兒子拔走，認為此舉太超過，所以決定驗傷後到嘉義市警局後湖派出所報案提告。
劉男則解釋，因看母親從床上跌落很心急，認為庭院很寬才會請救護車開進來，但對方不肯，在移動時動作還相當粗魯，才會對救護員有不當言行，事後與兒子都感到很懊悔，2人訊後依妨害公務、傷害等罪嫌函送法辦。