鄭文燦也說，考量民眾洽公的習慣，目前交通事件裁決處的辦公地點仍借用桃園監理站及中壢監理站，市府正積極評估新址，預計108年搬遷至新的辦公廳舍，也會研議在桃園、中壢舊址設立服務窗口，提供民眾更好、更貼心的服務。
交通事件裁決處代理處長張丞邦簡報時表示，為避免民眾未收到罰單及相關通知，預計於明（106）年上半年開辦民眾罰單到期、吊扣牌（駕）照到期領回及罰鍰分期等簡訊服務通知，並同步開辦線上案件查詢、申訴等便民服務。106年下半年試辦至部分偏遠地區設置服務窗口，提供案件諮詢、罰鍰繳納等服務，讓民眾更方便。
鄭市長指示交通事件裁決處以專簽方式，明年增加約僱人員，以利人員長期訓練與業務接軌。