兩廳院在第一時間我們掃瞄所有系統及資料庫主機，並檢查系統登入狀況，初步查無異常。兩廳院已迅速於售票網站首頁、官方網站首頁以及臉書上發出聲明，陸續發送手機簡訊向會員發出提醒，呼籲大家預防詐騙。
兩廳院再次強調，工作人員不會主動以電話方式，通知觀眾提供信用卡或銀行帳號等相關資料，詐騙集團來電大多聲稱是兩廳院會計或員工，告知觀眾重複刷卡，或要觀眾提供信用卡背面的客服電話以便協助與銀行確認，呼籲大眾不要受騙上當。
兩廳院說：售票系統主機設在宏碁機房，具備嚴密的安全措施，重要資料皆妥善加密，正積極檢討可以進一步強化的點，已針對系統面的保護全面升級。近年詐騙行為猖獗，手法翻新，為維護客戶權益，提醒大家如果接到可疑的電話，記得立即掛斷並撥打兩廳院客服專線 (02)3393-9888 （ 這段期間將延長 服務時間9:00-22:00），或利用兩廳院售票系統網站的「聯絡信箱」連繫。防堵詐騙集團的侵擾。