Ubike大當機 消基會批責罰太輕 賠償應從寬認定
NOWnews/
9 年前
▲今(31)晨全台YouBike系統當機無法租借，派員維修後，已陸續有場站恢復營運。（圖／NOWnews攝影中心）YouBike昨日清晨全台大當機，影響約14萬人次的。消基會今（1）日表示，政府應對YouBike提高罰責，督促他們交出系統管理報告書，避免同樣事件再次發生，對於消費者因YouBike當機而遭受的損失，也應給予「從寬認定」，擴大賠償方案，也提醒消費者若因當機而影響通勤，可備妥相關證據，向YouBike、各地市政府求償。
針對全台大當機，YouBike今天上午提出道歉方案，9月2日起的48小時，第1小時可免費使用。對此，消基會認為，YouBike損壞超過30個小時，賠償方案舉無輕重，與民眾實際上受到的衝擊，不成比例，應補償消費者至少一周第1小時免費使用。
根據YouBike服務條款，若因不可抗力之因素（例如天災）及系統維修保養而暫時中斷服務，YouBike不負任何賠償責任。但是，消基會認為，這次的大癱瘓是因停車柱訊號異常，而非外力因素或例行維護，本就該為這起事件負起責任、全面檢討。
消基會呼籲，YouBike系統大整修之後，政府應該給他們進行一場模擬考，並出示系統測試報告，確認以後不會再有類似情事發生，且台北市政府的開罰太少，應該提高罰責，督促業者做好風險管理。 此外，消基會也提醒，業者應做好系統的風險管理、危機處理，將系統評鑑報告定期向消費大眾公開，對於消費者因當機而遭受的損失，也應給予「從寬認定」；此外，民眾若是因當機而影響通勤，可備妥相關證據，向YouBike、各地市政府求償。
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