接獲通報後竹山派出所巡佐林志善、警員林育志及偵查隊偵查佐林勇吉，立即趕赴現場，發現欲提領現金者為73歲林姓婦人，員警到場關切詢問婦人一次提領鉅款用途，婦人無法說明理由，員警苦口婆心勸說如遭詐騙將一無所有，隨後婦人改稱要購買房屋置產，堅持提領現金200萬元。
員警恐其發生危險及遭詐騙因而護送婦人返回住處，並電話通知林姓婦人住於台中市之兒子儘速返家勸阻，員警一再追問婦人為何提領現金，惟婦人堅持不肯吐漏詳情，待其子返家後員警向其說明事情經過及交付200萬元現金。
竹山分局表示，林姓婦人經其子不斷勸說，婦人才說出實情因接獲不明人士電話，電話中佯稱是退休金承辦人，並告訴蘇姓婦人國民年金即將破產，帳戶內之現金政府將管收訊息等等，蘇姓婦人擔心自己老本會被管收，所以才急赴郵局提領現金，蘇姓家屬對於員警主動積極非常感謝，也成功攔阻一件被詐騙案件，讓其母免於鉅款受損。
竹山分局呼籲，民眾接獲可疑詐騙電話應先冷靜，可找警方協助查證，遇有詐騙疑問亦可撥打165反詐欺專線或110報案電話向警方查詢。偵查隊長林再豪也呼籲民眾，當接到疑似詐騙電話，一定要謹記「防詐騙三要訣」：「冷靜」、「查證」、「報警」，共同防止不法之詐騙案件。
