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台鐵誤點逾2小時 天災人禍都可賠

中央社/ 2016.09.01 00:00
(中央社記者汪淑芬台北1日電)台鐵誤點賠償今天起放寬標準,颱風、地震等天災,或平交道事故等人禍造成列車誤點超過2小時以上,先退現金,或9月中完成票務系統修改後,旅客可免費搭同區間同車種列車1次。

以往台鐵誤點賠償依據,必須可歸責台鐵才算數,列車延誤45分鐘以上可全額退費,天災一律不賠償。

台鐵8月中宣布放寬標準,今天起實施,民眾可選擇退費或持誤點車票免費搭乘同區間同等級列車1次。

台鐵最新規定,凡不可歸責台鐵的天災人禍,包括:颱風、地震、闖越平交道發生事故等,列車誤點超過2小時以上,民眾持蓋上誤點證明的車票,1年內可免費搭乘同區間同等級車種列車1次。

台鐵說,因票務系統還未修改完成,9月中前都只退現金,9月中後再增加免費搭乘選項。

而從前誤點不賠的區間車,今天起也納入賠償,同樣可歸責台鐵且延誤45分鐘可全額退費,不可歸責台鐵延誤2小時鐘,可免費搭乘同級同區間列車一次,持電子票證者,當次乘車免扣款,持定期票者可延長使用期限1天。

台鐵提醒,持區間車票者需要檢附相關證明,譬如搭乘班次、乘車區間、列車出發時間、列車抵達時間等證明,且經過車站站務人員或列車長確認後,再向車站申請延誤證明或退票。

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