YouBike目前全台有1萬7317個站點，每日約有14萬人次使用，其中雙北就佔了約10萬人次。捷安特公司表示，今日凌晨例行維護更新時，遠端自動化派版更新場站車柱軟體失敗，造成控制器異常無法使用，相關系統受影響，導致上述6縣市共1萬7317個停車柱無法使用，初估約有2萬2千輛微笑單車停止使用。
由於維修人員需帶著筆電到每一個車柱更新系統，維修時間較長，捷安特公司已派出40多組人員進行搶修。
YouBike無法租還，劉麗珠說，目前仍持有單車的民眾，仍可到任何一個租借站還車，不會扣款；今日暫停營運預估損失約1百多萬元，且無法掌握是哪些民眾借車，因此無法賠償損失。