美國有線電視新聞網（CNN）旗下KOCO電視台報導，坐在近發動機靠窗座位的女子說：「發生大爆炸，還冒煙，接著還好沒事。」
她說：「我看到零件飛散風中。」
報導指出，飛機開始晃動，飛機下降時，機艙內也放下氧氣罩。人們開始尖叫和哭喊。
西南航空公司說，機上99名乘客和5名機組員無人受傷。
這名女子說，飛機顯得穩定時，1名駕駛走進機艙，對乘客說發動機的零件不見了。
倫敦「每日郵報」報導，飛機機身、機翼前端、水平尾翼穩定器和小翼亦受損。
美國聯邦航空總署（FAA）表示，西南航空3472班機機組員宣布緊急情況，轉向佛羅里達州彭薩科拉（Pensacola）。西南航空指發動機發生機械問題。
FAA指出，這架飛機是波音737客機，有2個渦輪風扇發動機，兩邊機翼各一。1050828