旅業未來錢潮？ Amadeus：週邊商品和附屬服務

旅@天下 | 蕭介雲

Amadeus於今（25）日在一場線上旅遊論壇中指出，GDS訂位在2016年成長預計達16％，亞太地區線上旅遊成長，比非線上旅成長快7倍，而推廣行動裝置，能有更大的獲利空間，同時旅行業銷售航空公司週邊商品和附屬服務，將會是未來的錢潮所在。

Amadeus Online Forum 2016於萬豪酒店舉行，今年以「Evolve，Expand or Expire」為主題，進行線上旅趨勢數據分析，旅遊業界逾百位代表熱烈出席。

對於自由行興起，旅行社獲利下降的解決方案，Amadeus大中華區董事經理Bart Tompkins於受訪時指出，現在旅客能夠掌握一般行程內容，特殊行程仍須跟團，此外，要深入了解旅客真正須求，推出不同族群需求的客製化行程。

Bart強調，在單純機票、旅館銷售利潤快速下降之際，必須將目的地行程元件、旅遊需求，進行包裝行銷，並且可以透過行動裝置，掌握旅客在目的地的各項資源與全面需求，進一步提供選擇方案，雖然轉型困難卻是必然的趨勢。

GDS訂位自2013年的7％，到2016上半年達13％，預計全年成長16％，Amadeusvd香港暨台灣總經理李隆賜進一步分析說，預計到年底或明年初，將可再提升達到16～20％。

全球有逾70％主要航空公司，使用Amadeus旅客服務系統，可為旅行業帶來極大價值，Amadeus亞太地區線上旅遊部門負責人Sergio Vargas強調，該公司已在GDS擴充周邊商品內容，讓旅行社可以交叉、向上銷售，亞太線上旅遊成長比整體市場快2.5倍，比非線上市場快7倍，預計在2016年成長19％、2017年成長18％。

同時，目前亞太地區訂票1／4為線上訂位，台灣線上旅遊成長為16％，而行動裝置訂位在印度，更高達7成，透過App可以提供更多的旅客服務。

Sergio對此強調，線上旅行社透過推動行動裝置，可以增加顧客忠誠度、降低行銷成本、交叉銷售與向上銷售以提供更多客製化選項，獲利也會更大，整體旅遊市場深具活力，而且正在不斷拓展之中。

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