關於國道收費員爭議，蔡英文總統20日在與媒體茶敘時表示，儘管有些人對於解決這個爭議有不同的意見與看法，但她相信當大家在電視上看到這些收費員在抗爭落幕後展現的笑容，許多人都會和她一樣，為這些抗爭者及他們的家庭開心。總統說，對一些人而言，這個問題的解決只是讓這個社會少一些人在街頭抗議，但對她來說，這件事情的意義在於抗爭落幕後，這個社會又多了些家庭重新展開他們的人生，這就是政府存在的目的。
總統並指出，有人批評這是「會吵的人有糖吃」，但對一個政府而言，吵的有沒有道理、政府有沒有聽才是重點。總統：『(原音)有人說這叫會吵的有糖吃，不過對一個政府而言，吵不是重點，吵的有沒有道理、政府有沒有在聽才是重點，願意傾聽、願意溝通、願意解決這就是過去3個月來我對於我自己以及我的團隊的期許。』
總統表示，有人說，解決國道收費員的問題「是以前政府做不到的事」，這句話是對新政府最大的鼓勵。她認為要做以前政府做不到的事，才是政黨輪替的意義。