黃以孟說，目前北富銀分行平均有10年沒有裝潢，由於希望分行給客戶溫暖的氛圍，並做好客戶區隔，平均每家分行將花2000萬元進行整修，面積較大、地處精華地段的分行優先，目前已有近40家分行完成改裝，預計在2018年完成全國127家分行的改裝作業。
除了實體分行外，北富銀也改版銀行官網，並推出數位金融平台，客戶無論使用手機、平板電腦或是個人電腦，網頁將自動依據使用載具的螢幕大小，彈性縮放頁面及調整畫面配置。
此外，北富銀也將最貼近民眾生活的3大數位平台，全面優化再升級，包括「就學貸款服務專區」、「富邦兌好康」紅利里程兌換平台及「富邦卡好康」信用卡優惠平台，與行動銀行進行整合。