行動通訊處理公務 逾6成企業贊成

104資訊科技今天舉辦「滑世代『指』場好給力」記者會並發布調查報告。報告指出，上班族上班時間平均有2.63個小時使用即時通訊軟體溝通，其中63%處理公務、37%處理私事；4大產業別中，以一般服務業的行動黏著度最高，主因工作內容偏向人際互動、從業者平均年齡較低，行動化程度比其他產業更深。

此外，行動通訊時代，企業經營也出現新思維。根據調查指出，逾半數企業不限制、不監控員工使用即時通訊軟體，甚至有66.1%的企業人資主管贊成員工使用即時通訊軟體處理公務，主因是即時通訊軟體擁有跨時空、團隊同步，多媒體溝通等3大優點。

不過，調查也顯示，行動通訊存在容易誤解、隨時待命、訊息零散3大缺點。104人資學院副總經理兼企業大師營運長花梓馨說，即時通訊無法面對面溝通，且多為片段訊息，雙方認知容易出現落差；且因隨時溝通的特性，也可能會延長員工上班時間。

針對「滑世代」工時可能無限延長的現象，花梓馨建議，企業應依法給予員工應有權益，下班後不另外交辦公事，如果要求加班，必須落實打卡制度，並依法給付加班費。員工也應該留存加班紀錄，保障自身權益。

此份調查，是104資訊科技於7月12日至7月25日執行「企業端」問卷，有效樣本1192份，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.84個百分點。