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系統停擺 達美逾3千航班取消或延誤

中央商情網/ 2016.08.09 00:00
(中央社達拉斯2016年8月8日綜合外電報導)美國達美航空公司電腦系統全面停擺,今天全球表定6000航班有逾650班取消、逾2400班延誤。航空公司未揭露系統故障原因。美國聯邦調查局指出,事件與駭客或犯罪活動無關。

達美航空公司(Delta Air Lines)位在亞特蘭大(Atlanta)的1處設施,當地時間上午2時30分左右停電,導致全球電腦系統全面停擺。飛行中的航班繼續飛往目的地,但仍未起飛的航班大亂。

美聯社報導,即使在事發14小時後,航空公司仍在為恢復正常營運和紓解受困旅客而焦頭爛額。

儘管電腦系統已重新恢復正常運作,至下午3、4時左右,達美航空已取消逾650班航班。根據追蹤班機起降的FlightStats紀錄顯示,延誤班機總數超過2400班。航空公司對旅客提供退票和200美元旅遊券,試圖平息不滿。

「每日郵報」(Daily Mail)報導,達美航空正為為何發生這場災難性故障而傷透腦筋,卻不願揭露調查細節。美國聯邦調查局(FBI)強調,事件與駭客或犯罪活動無關。

美聯社報導,達美航空正在調查系統停擺原因,但針對出現類似停電這樣的當機情況時,資訊系統是否擁有足夠內建備援以迅速恢復運作,拒絕提出說明。

達美航空表示,全球表定6000航班中的大約2300班,在美國東岸時間傍晚5時之前起飛。

法新社報導,達美航空總裁巴斯蒂安(Ed Bastian)錄影致歉。他說,多個團隊正「日以繼夜」修復系統,「事件給您的旅程帶來難題,本人深表歉意」。(譯者:中央社何宏儒)

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