糾正案文指出，監察委員調查發現，消保處查核結果，在不合格的18家機構中，不少機構才剛接受過地方政府輔導查核，或者近3年來評鑑獲得績優的成績，但消保處仍然發現許多違規的情形或相同的缺失，一再發生，甚至部分機構在建管及消防等重要項目上有不合格的情形，攸關老人的逃生安全。
監察院說，目前機構普遍面臨照顧服務人力及護理人力不足的問題，有些機構甚至為了符合標準，竟然採取借名灌水的違規作法。且根據102年至104年新北市政府的查核結果，機構照顧服務人力不合格的比率超過10%，但衛生福利部對於這項問題的嚴重性，卻視若無睹。
糾正案文指出，各類長照機構的功能混淆不清，讓民眾不知如何做選擇，也影響老人的權益，且機構評鑑指標多達100多項、評鑑基準也多達300多項，造成評鑑制度只是虛應故事。