杜拜政府媒體辦公室在推特上表示：「一架阿聯酋航空班機從印度飛到杜拜國際機場，在降落時發生意外。」
不過，媒體辦公室接著表示：「所有乘客都已安全疏散，至今未傳出有人受傷的報告。」並指杜拜國際機場的所有離境航班都已暫停起飛，「等候進一步通知」。
另外，阿聯酋航空隨後也確認這起意外。阿聯酋航空在推特上表示：「我們證實從錫魯瓦蘭塔不朗(Thiruvananthapuram)飛到杜拜的(阿聯酋航空) EK521航班，在降落杜拜國際機場時發生意外。」
錫魯瓦蘭塔不朗是印度南部克勒拉(Kerala)省的首府。
阿聯酋航空並表示：「機上有275名乘客和機組人員。我們的優先處理事項，就是確保機上所有人安全無事。」