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康卡斯特收費保固 被控欺瞞消費者

中央商情網/ 2016.08.02 00:00
(中央社記者顏伶如波特蘭2016年8月1日專電)華盛頓州州檢察長今天表示,美國有線電視、寬頻網路及電話服務業者康卡斯特(Comcast)涉嫌欺瞞消費者,觸犯華州消費者保護法律,華州已向法院提告,要求賠償1億美元。

華盛頓州州檢察長佛格森(Bob Ferguson)今天表示,康卡斯特涉嫌以欺瞞手段,讓消費者簽約購買事實上「幾乎毫無價值」的保固計畫,違反華盛頓州消費者保護法律的案例,累計高達180萬筆。

佛格森對媒體表示,康卡斯特的欺騙手法主要用在維修費用、客戶信用調查等方面。

他表示,康卡斯特對Xfinity TV有線電視服務客戶,收取了號稱包括絕大多數「基本維修服務」的保固計畫,每月費用4.99美元,然而在許多實際狀況下,康卡斯特到府提供維修服務時,卻要求另行收費,或者根本不願對購買「基本維修服務」的客戶提供維修。

根據華州檢察長辦公室統計,在華盛頓州之內,約有50萬個客戶遭到康卡斯特不實手段誤導。

對於遭到華盛頓州告上法院並求償1億美元,康卡斯特今天發表聲明表示:「我們對自己的產品與服務有信心,會盡一切所能證明清白。」

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