勤業眾信（Deloitte）會計師事務所今天發佈「全球行動通訊趨勢（Global Mobile Consumer Trends）」調查報告，針對六大洲31國、近五萬位行動裝置用戶，調查使用習慣及意見觀點，並根據調查結果，歸納出行動產業5大關鍵趨勢，分別是「行動連結不拘一格」、「手機倚賴症加劇」、「行動用戶最愛查看簡訊和即時通訊」、「行動支付急起直追」，以及「行動網路和Wi-Fi使用呈現地區偏好」。
調查指出，全球的行動裝置使用者中，78%擁有智慧型手機，接近10%擁有穿戴式裝置（如智慧手錶與手環），超過50%擁有平板裝置，同時擁有以上三種行動裝置的使用者則有7%。
此外，手機倚賴已成為全球現象。調查指出，全球每人的每日平均查看手機次數達40次，而在已開發市場中，平均6%的使用者每天會查看手機至少100次；同樣的次數在新興市場中則是14%。
值得一提的是，人們不分國界，起床後的3小時內一定會查看手機，而在新興市場中，高達93%的使用者在起床1小時甚至更短時間內，就會查看手機，在已開發市場中也高達78%，手機使用者每天第一件做的事情是查看簡訊和即時通訊訊息。這樣的使用黏著度在部分亞太地區的國家更是顯著。
勤業眾信高科技、媒體及電信產業負責人陳明煇指出，此調查結果與日前勤業眾信發布的「2016高科技、媒體及電信產業趨勢報告」不謀而合，「行動第一」（Mobile First）已是全球現象，隨著各式新型行動裝置的問世與普及，人們花在行動裝置的時間已大幅超越使用筆記型、桌上型電腦的時間。
陳明煇表示，不論在已開發市場或新興國家，行動用戶數的成長與行動裝置使用頻率的增加，都清楚顯示出行動通訊產業的龐大商機，展望未來，要在行動通訊這個商機無限卻競爭激烈的市場中另闢新藍海，「持續引導、創造用戶體驗」將是企業可著手思考的方向。