中國大陸民航資源網今天報導，當地機場警局公共事務辦公室官員說，事件起因是客人和店員爭執，關於爭執具體起因會由法官判定。被打的受害者表示，這名中國女觀光客掌摑她臉部兩次。
當地警方表示，打人者，來自中國，護照顯示生日是1972年11月15日。
一名在免稅店工作的店員說，從沒遭遇這種無禮的客人。客人如對工作人員不滿，可以投訴，沒理由直接打人。
這起事件導致當晚由洛杉磯飛往上海的中國東方航空公司延誤1個多小時，機上共有300多人。中國女遊客的父親也因留在機場等待女兒被放出來，而未能登上飛機離開洛杉磯。