近年來電子商務蓬勃發展，以全家便利商店為例，去年店到店包裹數量就成長約4成，全家並觀察到台灣民眾常因沒人在家收取貨、無法配送成功。
統一超商7-ELEVEN也表示，去年有超過6000萬人次使用取貨及宅急便寄件服務，而今年第一季，約有1成到宅送貨包裹需要進行2至3次的配送，甚至要多次聯繫、約定時間才能成功配送。
為解決包裹無人簽收的問題，超商雙雄日前不約而同導入工研院研發的iPickup智取站，宅配人員可將包裹寄放在智取站，收件者可以在3天內憑手機號碼和簡訊認證到智取站領取包裹，不用麻煩到超商服務人員。
超商業者解釋，宅配取貨利用智取櫃的好處，第一，店取領貨不需要店員經手，降低增加店員人力的使用。
第二，若民眾因為上班無法收貨，物流業者寄放在智取櫃後會送出簡訊，民眾輸入手機號碼和簡訊取件密碼，並在螢幕上簽收後就可取貨，且24小時均可取貨，方便又安心。
第三，領貨不需到櫃台檢視核對身分證明，兼顧隱私與方便、迅速，不過，消費者收到取貨簡訊，必須3天內到店取貨，不然仍然會把商品退回物流業者。
第四，使用智取櫃的服務，不需要再付給超商額外費用。
第五，每個「iPickup智取站」為寬 266 公分、高200 公分、深 40 公分的常溫儲藏櫃，有大、中、小型等3種規格，共29個常溫儲物格可以放包裹，並配置一個收件者用來輸入密碼和簽收包裹的螢幕，以符合各種大小貨品的需求。