潮州分局光華派出所警員邱泓諭、曾雅嫈於日前17時許擔服巡邏勤務，接獲報案潮州鎮長興路段有一老婦人需要協助，報案人表示經過長興路發現老太太跌坐在地上，趕緊協助報案，警方上前關心得知老太太獨自外出買中餐，騎腳踏車返家途中，雙腳突感無力，所以才倒在路旁，經查老婦人為鍾0慧(27年次)，獨自居住於潮州鎮和順街路段，警方擔心老婦人身體狀況，主動攙扶行動遲緩的鍾老婦人坐上巡邏車，護送老婦人返家，並將老婦人的腳踏車一併載回家中，避免老婦人腳踏車停於現場遭竊，老婦人到達家裡要從巡邏車下車時，十分緊張，擔心雙腳無力會再次摔倒，一直不敢下車，經警方耐心安撫及協助下，老婦人才敢慢慢下車，惟老婦人過度緊張，一時找不到住家鑰匙，不停問警方要怎麼辦，幸好在警方細心尋找下，順利在老婦人隨身提包內找到鑰匙，讓老婦人能順利進入家中休息，鍾老婦人對警方熱心助人的行為深表感謝。
潮州分局分局長顏榮泰表示現今社會乃以民意為導向，警察人員能多體察民意，多站在民眾的角度設想，將民眾的小事，當做警察的大事為最高宗旨，即達到為民服務之目的，如家中有年長者應適時關心與照顧，對於民眾急需警方協助情況時能適時從中援助民眾，發揮同理心解決民眾所需表示欣慰。