警方表示，老翁身上並未攜帶任何證件，也無明顯外傷，但是身體頗為虛弱，應是天氣太熱造成體力不支而倒地。在詢問該老人身分時，老人僅能說自己姓楊，今年已87歲了，居住在龍潭區，但卻無法完整陳述詳細地址；為了將老人盡快送回家休息，實習生張鈞硯先將該老人帶上巡邏車並給予礦泉水補充水分，警員劉憬霖依老翁所騎乘之機車車號查詢車籍，很快的將楊姓老翁送回住處。
老翁的妻子生氣的向警方表示，已經多次告訴丈夫不要大熱天的出去外面，結果老翁還是不聽，幸虧今天有警察幫忙，否則這麼熱的天氣，一個老人倒在路旁又沒有人能協助他回家，真不知道該怎麼辦才好，老婦事後感謝的對警方說，幸有員警的積極協助及妥善照顧，老翁得以平安無恙，不禁熱淚盈眶地相擁著。
警員劉憬霖本著為民服務精神，擔心老翁獨自返家易生危險，就以巡邏車將老翁載送回家中，另外告知家屬要注意老翁身體狀況，若有不適要趕緊送醫，附近鄰居們看到警方積極熱心協助，紛紛讚許著警察為民服務之舉，有效型塑警察優良形象。
聖亭派出所警員劉憬霖、張鈞硯積極協助為民服務精神，家屬深表感謝。