新光人壽、新華人壽展開兩岸合作理賠服務

新光金(2888-TW)旗下新光人壽今(25)日宣布，已於12日通過金融監督管理委員會核准，正式取得與大陸保險公司新華人壽合作，開展兩岸理賠服務，合作項目包含兩岸理賠申請、傷病查詢慰問等多項保險服務措施。新光人壽表示，未來無論新光人壽或是新華人壽的保戶，若於兩岸經商或旅遊發生保險事故時，只要就近透過當地合作保險公司的服務據點申請理賠，即可獲得適當的協助與慰問，享受全方位的理賠服務。新華人壽在大陸各省市均設有分支機構，營業據點高達1,700處，正式員工超過5萬人，為知名大型的保險公司。此外，新光人壽近年來積極提升理賠服務備受肯定，由理賠部團隊，運用大數據，整合理賠資料，結合各種數據模型與資料科學分析，所研發的「理賠風險篩選模型應用」，成功優化企業作業流程，大幅提升理賠服務效能及顧客滿意度，不僅獲得《天下雜誌》和《經理人月刊》等媒體大幅的報導，更榮獲「2016 FCA創新商務獎」之最佳客戶溝通銀獎。