行政院大陸委員會副主任委員兼發言人邱垂正向中央社表示，張天欽與陸委會主秘李麗珍傍晚從台北前往桃園，在與海峽交流基金會代理董事長陳德新、代理秘書長陳榮元與主任秘書劉克鑫會合後，逐一與現場家屬握手，表達關心與慰問，過程平順。
邱垂正指出，鑒於家屬短時間內趕赴台灣，陸委會並贈上裝有保溫杯等日常生活用品的平安袋給家屬。今天晚間8時30分的家屬說明會，陸委會也有人員代表出席，將盡量滿足家屬需求。
針對部分罹難者家屬提出，希望能讓大陸鑑識專家來台協助調查，邱垂正表示，陸方先前口頭上曾經提過這樣的想法，但之後沒有再提。政府一定會查明真相，給家屬交代。
此外，由哈爾濱市台辦主任董長寶率隊的第3批罹難者家屬共計9人將於今晚11時10分抵達桃園機場，中華民國旅行商業同業公會全國聯合會（全聯會）將派代表前往接機。
目前告別式暫定25日舉行，邱垂正表示，陸委會主委張小月將出席。