國道火燒車事件造成24名陸客罹難，陸客家屬於下午搭機來台處理善後，移民署在不幸事件發生後，隨即成立應變小組協辦相關事宜，並進駐事故現場及殯儀館派員在聯合服務中心協助。
陸方官員團及家屬團事發後陸續抵台處理後續，移民署說，除協調聯繫入境事宜，也協助發證及便利通關，下午4時10分抵台的南方航空班機，從大連搭載當地官員及數十名罹難者家屬來台，移民署說，也已協助發證及相關入境事宜。
移民署表示，其中罹難陸客林彩珠的親屬3人經移民署駐外移民秘書協助發證，其中2位親屬已訂妥22日晚上7時15分抵達桃園的班機；其餘罹難者家屬已有31位由鉅龍旅行業送件，也於今天下午2時30分核證，核證後即同時通知桃園機場專人專櫃協助入境事宜。
至於大陸組團旅行社及保險公司人員，移民署說，鉅龍旅行社已提出大陸遠盟康健科技（北京）有限公司1名助理總裁申請案，另海基會現也提出陸方醫師2人、律師1人及保險公司人員1人共4人的申請案，正由移民署審件發證中。
此外，移民署指出，已提供24名罹難陸客生物特徵資料（指紋檔）予刑事警察局比對，另提供罹難者照片檔資料給桃園市政府做為布置靈堂使用，移民署將持續派員進駐緊急應變中心，隨時掌握資訊，提供相關協助。