來自遼寧的陸客團搭乘的遊覽車19日因不明原因遭到大火吞噬，造成車上24名陸客，連同台灣的司機及導遊共26人全數罹難的不幸意外後，旅行公會全聯會20日下午召開記者會表示，已透過大陸組團社一一通知罹難者家屬，並要求由直系血親前來，陸方預計於21日下午包機來台，但仍不確定來台人數。旅行公會全聯會副理事長蕭博仁說：『(原音)目前基本上都已經通知了，原則上我們是有跟大陸的親屬講，一定要直系親屬來台，因為必須要做DNA的檢認嘛，所以我們原則上是讓他們最多可以來2位。那因為大陸遼寧省旅遊局還在統計人數，所以我們現在也不知道到底確定來的人數是多少人。』
全聯會也表示，罹難者家屬來台後，將擇期舉辦聯合公祭，並預定頭七後，再協助家屬返回大陸，期間全聯會也將盡全力，派專人、專車協助家屬善後。蕭博仁說：『(原音)這件事情是很重大的事情，所以我們全聯會盡全力，那另外我們後備有30幾個志工，大概每一個家屬都會有一部休旅車，一個志工，然後包括殯葬人員也會有一個人陪在他們身邊，所以一路上全程我們會好好地照顧他們，這個大家可以放心。』
對於此事發生後，部分大陸網友發起抵制赴台遊的行動，全聯會也期盼兩岸友誼能持續下去，至於目前，還沒有接到陸客退團的消息。