對於這次車輛火災事故原因仍待調查單位鑑定，但交通部公路總局已請台北市區監理所要求這家客運公司其餘同型式4輛遊覽車立即停止出車營運，需由原廠技師會同進行檢查保養確認。
而曾開過同型車款的遊覽車駕駛表示，依照標準程序，乘客上車後，司機必須播放安全逃生影片，並示範如何開啟緊急逃生門。
駕駛表示，開啟緊急逃生門僅需幾秒鐘，只要將逃生開關的保護外蓋拉起，再將裡面的開關向壓下，往外推就可將車門推開。
他推測，逃生門的開關是否故障，所以才沒被打開，又或是因前方火勢太大，乘客無法靠近，而後端逃生門又被護欄或是其他東西卡住了也打不開，車上乘客才無法逃生。
來自遼寧省的陸客團，今天結束8天7夜來台行程，準備前往桃園機場搭機，途中行經國道2號西向2.8公里處，遊覽車先是冒出濃煙，隨即失控衝撞護欄起火，車上24名陸客加上司機、導遊共26人全數罹難，事發原因有待調查。