消防局中午獲報，在國道2號有火燒車意外，車頭起火，冒出陣陣濃煙。目擊者表示，車子在行進間冒煙，隨後自內車道切往外車道，撞擊護欄後起火燃燒，因火勢太大太猛烈，造成車上許多人還不及逃生，焦屍多堆疊在5排後的逃生門。
消防局在火勢撲滅後進行清點，車上有26具焦屍，其中10男16女，包含3名小孩，該團是來自大陸遼寧的陸客團、7月12日來台，原本預計搭乘下午4時30分立榮班機離台，卻不幸發生意外。
據第一時間目擊火燒車意外的砂石車司機說，當時他經過遊覽車時，發現車子左搖右晃，然後就撞上路邊護欄，並從車頭處起火。
目擊者說，雖然他隨即停車並拿滅火器想幫忙滅火，但火勢越來越猛烈，只好撥打119，整輛車「沒有一個人出來！」