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25日前土耳其旅遊團 扣必要費用退費

中央社/ 2016.07.16 00:00
(中央社記者汪淑芬台北16日電)土耳其傳政變,交通部觀光局今天上午公布退費辦法,25日前出發土耳其的旅遊團,扣除必要費用後退費。

目前,土耳其伊斯坦堡阿塔圖克國際機場出入境班機都停飛,外交部也已布紅色旅遊警示。

觀光局為確保參團旅客權益,減免旅遊糾紛,上午與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會開會,決議土耳其旅遊團解約退費處理原則。

觀光局說,25日前出發前往土耳其旅遊的旅行團,可依國外旅遊定型化契約規定,旅行社將已替旅客代繳的規費或履行契約已支付的全部必要費用扣除後,剩餘款全退還旅客。

觀光局表示,已與外交部保持密切聯繫,注意政變事件後續情勢發展,針對旅行團旅客解約退費處理原則適時調整。

旅客如遇有消費爭議而無法解決時,可向中華民國旅行業品質保障協會(地址:台北市長安東路2段78號11樓,消費者申訴專線:02-25068185)或觀光局(地址:台北市忠孝東路4段290號9樓,免費申訴電話:0800211734)申訴。

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