暖男服務大受歡迎 百貨公司最美的風景

太平洋SOGO百貨是日本SOGO在台灣地區第一家中日合資的百貨公司，經營團隊在當時就到日本學習營運與服務方式，並引進電梯小姐服務。這項特色，從SOGO忠孝館在1987年11月11日開幕時就造成話題。

目前全台仍保有在電梯內、外服務的百貨公司不多，連SOGO復興館也是僅擔任引導人員，兩館合計有50名服務人員。其中從今年2月開始，與德明、德霖兩學校合作，引進23名企業實習生，並首度有9名男同學加入行列。

太平洋SOGO百貨行政部副理宣承濬表示，選才最重要的是親和力，對服務業有熱情，並樂於助人，具備外語能力最好，外貌並不是最重要的。不過，電梯小姐還是有基本身高要求，最好在162至168公分間。

電梯服務人員扣除用餐時間，一天上班7.5個小時，每一班工作45分鐘、休息45分鐘，有客人覺得這份工作很輕鬆。不過，剛到職半年的蔡小姐就說，剛開始穿上高跟鞋，站25分鐘就覺得世界末日到了，但現在已經習慣，45分鐘咻一下就過去了。最怕的則是碰到不講理、難以溝通的客人。

電梯小姐經常要彎腰30度跟顧客說「謝謝您、再度光臨」及彎腰15度表示「請您、麻煩您」外，手勢也馬虎不得，像五指要併攏往上90度指引等都是表示「尊重」的基本動作。但電梯先生的要求就比較低，各彎腰15度、10度即可。

工作滿一年三個月的楊小姐笑容甜美，曾有顧客想認乾女兒，而電梯先生廖先生則老是被婆婆媽媽叫帥哥，也曾有外籍觀光客偷偷拍照，甚至來自香港的旅客還表示要多搭兩趟電梯「免得虧本」，並稱讚服務人員是百貨公司內「最美的風景」。

宣承濬說，只要是正職的服務人員月薪約新台幣2.9萬元，每半年還有彩妝費5000元補助。另外還祭出「久任獎金」，只要服務滿1年，再多給3.6萬元獎金，第2年可領4.8萬元，滿3年則領6萬元。企業實習生則採時薪制，每月約2.45萬元。