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一銀8000萬被盜領 存戶權益有保障

大成報/ 2016.07.13 00:00
[大成報記者黃義雄/台北報導]12日驚爆國內首宗ATM大規模盜領事件,第一銀行遭歹徒在7月9號、10號自ATM無卡取出8,000多萬台幣,事件爆發後,第一銀行聲明該盜領事件,與存戶的帳戶無關,金管會也要求銀行須自行承擔損失,不得損害存戶的權益。

在今年四月一銀也發生一起婦女的帳戶被憑空盜領700萬的案件。

兩起存款遭盜領事件讓許多民眾不禁害怕,辛苦工作賺到的錢,存在銀行到底安不安全?

Money101.com.tw金融產品比較網說明,民眾將錢存在銀行,受到「金融消費者保護法」保護,只要做好存戶與銀行簽訂的「存款業務約定書」裡載明的責任,財損就能避免。

民眾與金融服務業(包括銀行、證券、期貨、保險、電子票證及其他經主管機關公告之金融服務業)簽立合約,是受到「金融消費者保護法」所保護,依據該法第七條,載有:金融服務業提供金融商品或服務,應善盡善良管理人之義務。而民眾到銀行開立帳戶,都會與銀行簽立「存款業務約定書」,裡頭載明銀行與存戶分別應遵守的規則及責任歸屬。以這次一銀被盜領的事件來說,存戶的帳戶並無透過ATM取款的事實,如同銀行發生搶劫事件,存戶的權益都無立即損害。不過若是民眾帳戶被盜領,就須釐清責任歸屬了。

存戶有哪些應該要遵守的責任呢?根據一銀的「存款業務約定書」(201604版),Money101.com.tw金融產品比較網列舉以下三項,提供參考:

一、 民眾應妥善分開保管好存摺、存單、簽章卡、金融卡、印鑑、取款碼等,如有遺失、被竊應立刻向銀行辦妥掛失止付,若在未掛失前發生冒領事件,民眾需自行負擔財務損失。(註1)

二、 資訊系統安全民眾與銀行都需各自確保資安,如遭第三人惡意破解,發生民眾財物損失的事實,銀行應負事實不存在的舉證責任,若無法成功舉證,應負擔民眾的財物損失。(註2)

三、 民眾使用電子銀行交易,應檢查交易結果及記錄,若有帳務不正確等情事,以銀行的電腦檔案為主,若民眾能證明交易結果有誤,比如說存款在美國被盜領、盜刷,而可以證明自己未入境美國的事實,銀行應改正。(註3)

Money101.com.tw金融產品比較網建議民眾在發現存款餘額有問題時,應立即向銀行提出申訴,並辦理掛失,才能確保財產損失不會繼續擴大。

另外,民眾的台幣存款、外幣存款及其衍生的利息是受到中央存保的保障,每一人在國內同一銀行的存款,最高受到300萬元的保障,目前本國銀行共有39家銀行為中央存保的要保機構。

註1:一銀「存款業務約定書」第1條第2項。

註2:一銀「存款業務約定書」第12條第3項第14款。

註3:一銀「存款業務約定書」第12條第1項第14款。

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