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IKEA MALM抽屜櫃 消費者有疑慮可退貨全額退款

NOWnews/ 2016.07.12 00:00
記者許家禎/台北報導

日前國外IKEA MALM抽屜櫃因為發生壓傷甚至壓死孩童事件,該產品全數召回。為此,台灣IKEA今(12)日發出聲明表示,該產品符合歐盟產品規範,只要搭配使用上牆配件安全無虞,IKEA也提供免費配件包,甚至提供免費上牆服務,如消費者仍有疑慮,也可選擇退貨,全額退款。

IKEA表示,產品安全始終是IKEA的第一優先。而MALM抽屜櫃本身的設計就需要固定上牆,它符合歐盟關於產品的規範,只要依照組裝說明書,使用產品所附的上牆配件將抽屜櫃固定上牆,使用上安全無虞,而台灣也從未收到任何關於抽屜櫃正確固定上牆後仍發生傾倒的意外報告。

IKEA呼籲消費者務必將抽屜櫃上牆以避免意外。同時透過「Secure it! 確保居家安全」活動分享居家安全知識。在店內放置確保居家安全的宣導公告,透過官網加強溝通,並會主動發信提醒宜家卡卡友,強調產品上牆以確保安全性,而未來也會在產品的外包裝加上提醒貼紙。

IKEA提醒顧客,檢查家中抽屜櫃是否依照組裝說明書並使用產品附贈的固定配件正確固定上牆(高度超過60公分的兒童櫃子/衣櫃;高度超過75公分的成人用櫃子/衣櫃)。如果顧客已經遺失原來的固定配件,請與各店客服聯繫,公司將免費提供固定配件包,同時也提供免費電鑽工具借用。

針對家中已有MALM抽屜櫃的消費者,若自行上牆有困難,公司也會提供免費上牆服務,如果仍有疑慮,也可將商品退回,全額退款。消費者有任何疑問,都可與全台各店的客服聯繫,公司將很樂意提供後續協助。最後,對造成消費者的任何不便IKEA致上最誠摯的歉意。

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