員警於詢問該名老婦人年籍資料，該老婦人因過度驚慌，表達模糊不清，僅不斷自稱從早上離家至今忘了怎麼回去，四處尋找回家的路都找不到，且肚子很餓，員警即先將老婦人接回所內休息，為舒緩婦人的驚慌情緒，女警吳燕慈單獨與老婦人閒談，並自掏腰包買便當給老婦人裹腹，在婦人用餐期間，吳員用警用電腦M-Police人臉辨識系統加以比對，並依其模糊口音過濾多筆姓名資料，終於得知其正確年籍為林0珠(25年次)，惟老婦人家中當時無人在家，吳員為求謹慎，怕老婦人單獨在家又再次走失，即通知當地里長廖振輝到所協助並由其聯絡老婦人住在南投的女兒秦0琴到所確認其身份。
秦女向警方表示，其母有失智的傾向，常一不注意就走失了，這次警方能即時保護媽媽的安全並透過多方管道協助她找到回家的路，對警方的作為深表感激。
延平所警員吳燕慈表示，這次幫老婦人找回家的路是她從警數個月以來第一次體驗協助民眾「尋根的任務」，當看見老婦人與家人重逢的那一刻，婦人臉上的表情由原本的驚恐無助轉變為喜悅安心，內心覺得再多的付出都是值得的，且更加堅信她選擇從警的這條路是正確的決定。