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法國旅館舒適度 看星級未必準確

中央商情網/ 2016.07.11 00:00
(中央社記者曾依璇巴黎2016年7月11日專電)法國市調公司調查顯示,現在的消費者訂旅館時傾向看網路評價和價格來判斷是否高級舒適,傳統的星級已非重要參考,且星級評定標準也未必準確。

根據專門研究旅館業及觀光業的市場行銷顧問公司Coach Omnium調查,法國旅館目前的星級制度,無法如實反映旅館實際的舒適程度。

北方之聲報(La Voix du Nord)引用Coach Omnium的調查結果表示,今年法國有57%的旅館被評為3星到5星級,1995年這個數字還只有19%,但這未必表示法國旅館變得更舒適。

Coach Omnium認為,很多情況可能只是行政上給了較高的評定,甚至是假造。

法國旅館的星級評定分為1到5星,共241個檢驗項目。

Coach Omnium副主任厄德曼(Perrine Edelman)在報導中說,「越來越多連鎖旅館會要求多給一顆星,而且也真的會拿到,然後其他獨立旅館有樣學樣,3星級旅館很多是這樣來的」,也就是說,一間旅館很容易從2星晉級到3星,3星也就失去了意義。

根據調查,消費者也已逐漸捨棄星級做為選擇旅館的標準;2008年,還有64%的消費者會參考星級,現在只有14%。

比起星級,現在消費者多數會注意網站上的具體評論,而且他們相信,檢視一間旅館是否舒適的標準,最可靠的還是價格。

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