館長吳秀慈表示，臺灣65歲以上老年人口已經超過300萬人，佔總人口比率12.7%，博物館除了肩負考古教育的推動外，也積極回應當前社會需求，朝向「符合高齡需求博物館」及「有愛無礙博物館」的目標邁進，提供客製化服務，讓高齡族群或身心障礙朋友走入博物館。
吳秀慈指出，位在八里的新北市愛維養護中心經常來參加博物館的學習體驗活動，工作人員認為簡單的動手做活動，可以刺激病友的心智發展；關渡醫院附設護理之家多次申請「有愛無礙‧讓愛常在」計畫，黃社工和參與的人員認為十三行博物館的互動遊戲十分有趣，讓參觀博物館的行程更加有趣。
另松山憶難忘成長團體黃小姐偶然在博物館網站得知此項服務，即便是路途有些遙遠，還是願意花整天的時間待在十三行博物館，並感謝博物館針對失智症朋友所做的解說導覽和襪子娃娃體驗活動，多位長者在親人和工作人員的協助下完成作品，覺得十分有成就感。更多計畫相關資訊可上活動網頁(http://goo.gl/7c5mFW/)查詢。