消保處副處長吳政學表示，中華航空罷空案發生至今，全國各地消保官申訴案件僅8件，件數甚少，因為華航都做了補償，呼籲受影響的個人及參團旅客，若還未提出補償，儘速提出。
他說明，個人旅客除可獲退票費用外，若改訂其他航班，華航額外提供機票補助100美元或等值外幣；因班機取消或延誤，衍生國外食宿及地面交通等費用損失，無論個人或參團旅客，只要檢具單據，華航也會補償個人旅客每人上限250美元或等值外幣。
參團部份，他強調，之前解約退費的作業方式，是依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理，即旅行社扣除已代繳的規費、或已支付的全部必要費用後，將餘款退還予旅客；目前已請交通部觀光局督促旅行社向華航求償，將先前扣除的必要費用退還旅客。