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華航罷工出國泡湯 參團解約可全額退費

中央商情網/ 2016.07.01 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2016年7月1日電)行政院消費者保護處呼籲,受華航罷工影響的個人旅客,儘速檢具單據申請補助;並已請觀光局督促旅行社,幫解約的參團旅客向華航求償,將先前扣除的必要費用退還旅客。

消保處副處長吳政學表示,中華航空罷空案發生至今,全國各地消保官申訴案件僅8件,件數甚少,因為華航都做了補償,呼籲受影響的個人及參團旅客,若還未提出補償,儘速提出。

他說明,個人旅客除可獲退票費用外,若改訂其他航班,華航額外提供機票補助100美元或等值外幣;因班機取消或延誤,衍生國外食宿及地面交通等費用損失,無論個人或參團旅客,只要檢具單據,華航也會補償個人旅客每人上限250美元或等值外幣。

參團部份,他強調,之前解約退費的作業方式,是依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理,即旅行社扣除已代繳的規費、或已支付的全部必要費用後,將餘款退還予旅客;目前已請交通部觀光局督促旅行社向華航求償,將先前扣除的必要費用退還旅客。

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