萬豐所所長邱文俊表示，林姓員警接獲民眾報案趕到，發現一輛車停靠路旁，後方並無警示標誌，車頭正冒白煙可能起火，員警獲知後，因係發生於車速較快的快速道路上，深怕造成危險，立即一路鳴笛前往協助。
經處理員警了解後，女性駕駛人姓翁，因行車時未注意水箱狀況，造成車輛引擎過熱冒出白煙，因該車已不能行駛，林姓員警立即協助於故障車後方擺設警示標誌，以提醒路過車輛，並協助連絡拖吊車前來排除。翁女表示，當時駕駛到一半，車輛突然冒出白煙，便立即停靠路肩，因其與友人第一次碰到該狀況，因此感到相當驚慌害怕不知所措，所幸員警前來協助，表示非常感謝。