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土耳其旅遊警示橙燈 觀光局公布解約辦法

中央商情網/ 2016.06.29 00:00
(中央社記者陳葦庭台北2016年6月29日電)土耳其機場發生恐攻,外交部今天調升伊斯坦堡旅遊警示燈號為「橙色」,觀光局說,旅客可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期。

土耳其第一大機場伊斯坦堡阿塔圖克機場於當地時間28日晚間10時發生3起自殺炸彈攻擊事件,目前已知造成36人死亡、147人受傷,外交部已將旅遊警示燈號調升至橙色,提醒國人避免非必要旅行。

觀光局今天邀集旅行業品保協會、消保處和旅行商業同業公會全國聯合會研議因應辦法,達成的共識為旅客可依照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約,須扣除必要費用並補償業者,補償金額不得超過旅遊費用5%。

觀光局說,有些旅客距離出發還有段時間,如果以國外旅遊定型化契約第27條辦理,可能還會比第28條之1要來得省,因此開放旅客可擇優辦理。

觀光局補充,如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高,也可選擇轉團、延期等方式,以保障自身權益,如果消費者有發生任何消費爭議,也可向消保處、觀光局和品保協會申訴。

長榮航空表示,長榮航空表示,受到伊斯坦堡阿塔圖克機場恐怖攻擊事件影響,旅客凡持29日前開票且出發日在7月16日前的台北伊斯坦堡機票,可於30日至7月16日這段期間辦理退票及改票將免收手續費。

長汎旅遊宣布,將提供7月16日前出發團體,解約、轉團、改期免收5%補償費用。雄獅旅遊也說會將心比心,內部已經決定,如果旅客依照國外旅遊定型化契約辦理解約,不收5%賠償金,只扣除已支付必要費用,皆優於觀光局辦法。

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