新竹縣警竹東分局北埔分駐所日前（6/23)傍晚時分接獲民眾鄭先生到所請求協助，稱因自己不慎將汽車鑰匙反鎖在汽車行李箱內導致無法開啟車輛。經員警搜尋電話簿聯絡鎖匠，大部分鎖店都因假日而休息，員警鍥而不舍持續打電話並一邊拜託，終於找到竹東一間鎖行的吳姓鎖匠願意前來「解鎖」，不到5分鐘時間，即解開車鎖，讓鄭姓車主當下鬆一口氣「解危」，並大讚：「警察效率高又貼心！」
民眾鄭先生趁假日天氣晴朗偕妻子至北埔鄉大坪溪釣魚，但釣完魚準備駕車返家時，卻不慎將汽車鑰匙反鎖在汽車行李箱內，當下不知如何是好，只好先請附近民眾幫忙載至新竹縣北埔市區後再找派出所協助。
北埔分駐所員警接獲鄭先生到所請求協助後，先以電話聯絡附近鎖匠，惟因假日鎖匠難找，經警方不斷聯繫拜託，終於找到竹東鎮一家鎖行的鎖匠吳男願意前來，因現場較為偏遠，且天色漸暗，吳男稱雖然自己在休息，但是聽到員警不斷拜託，也算是幫警察一個忙，所以願意前來，警方待鎖匠到派出所後，立即以警車載車主及鎖匠前往車輛停車處，幸而鎖匠技術高超，沒五分鐘就將汽車車鎖打開，鄭姓車主由衷感謝員警熱心聯繫幫忙「解危」。
竹東分局分局長吳文貴表示，北埔分駐所因地處觀光區，假日時常有大批遊客至轄內遊玩，假日勤務相對忙碌，但員警能秉持熱心助人、積極為民服務之精神，不但解決民眾問題，也提升警察形象，實足為警察同仁之表率。
（圖由新竹縣警竹東分局提供／竹東分局北埔分駐所日前接獲民眾鄭先生到所請求協助「解危」，經員警搜尋電話簿聯絡鎖匠並鍥而不舍持續打電話邊拜託鎖匠前來「解鎖」，幸而鎖匠吳男熱心願意前來，沒五分鐘就將汽車車鎖打開，鄭姓車主由衷感謝員警熱心幫忙。）