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聽到旅客和業者心聲 華航公布賠償辦法

中央社/ 2016.06.26 00:00
(中央社記者陳葦庭台北26日電)華航空服員罷工,上萬旅客行程受影響,華航今天公布補償辦法,改搭其他航空補助美金100元,食宿、交通損失也都有補償。

華航空服員24日凌晨零時罷工,至今影響上萬旅客,有人出不了國,也有人無法返台,旅行社也說,航班取消1天成本損失上億元,不只飯店、餐廳無法取消,還得安排在國外的旅客食宿,成本龐大。

華航今天公布補償辦法,個人旅客若在24日至26日期間,未使用華航機票可辦理退票免收手續費,轉搭其他航空公司的旅客也可獲得額外機票補助100美元現金,至於因為罷工產生的住宿、餐食和交通損失,檢附單據也可獲補償。

團體旅客方面,華航也說,如有因此延後出團,但地面成本因臨時變動無法延期或取消而產生的費用,如飯店、餐廳,將予以補償;如果滯留外地的團體,旅行社也可檢附單據向華航申請,至於轉搭他航,則是依實支單據補償。

華航表示,對於罷工事件影響航班運作,造成旅客和旅行同業不便深感抱歉,華航不會讓合作夥伴單獨承擔,除了道歉也感謝旅行社人員協助。

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健也表示,非常高興華航能夠在短時間內聽到旅行業者的心聲,國外也有過罷工案例,但在短時間內釋出善意回應是少有的,明天仍會前往華航台北分公司討論補償方式,期許能有圓滿結果。

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