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罷工影響航班 旅客找嘸客服不滿華航

中央商情網/ 2016.06.24 00:00
(中央社記者余曉涵台北2016年6月24日電)華航(2610)空服員罷工,導致今天晚間10前的華航班機全面取消。許多受到影響的旅客找不到華航客服,不滿華航處理態度,在機場向地勤人員抱怨。

桃園市空服員職業工會21日投票通過罷工,取得罷工權,並且在23日宣布從24日凌晨零點起開始罷工,華航也宣布今天取消67航班。受影響的旅客紛紛要找華航處理相關問題,但卻有不少人找不到華航客服。

旅客陳小姐說,原定今天要搭乘華航上午9點班機從松山飛往東京旅遊,但昨晚一接到華航罷工訊息之後,到現在一直無法聯絡上華航客服,最後只好自行訂購廉航機票,先到日本再說。

陳小姐指出,她一早抵達松山機場後,華航櫃檯大排長龍,根本無法請華航人員處理相關事宜,也拿不到華航的補償。

她強調,華航的處理非常糟糕,雖然現在人已經在日本繼續旅遊行程,但她也擔心回國後,無法退原本訂好的華航機票。

也有旅客指出,華航早就知道空服員取得罷工權,應該早就要有一個處理的方案,不是把事情演變到這種程度。

旅客指出,停飛班機現場卻沒高層人員出面說明,讓他們只能空等。旅客宋先生也說,班機取消今天候補排不到,也無法先預約明天的,華航居然叫他明天再來現場看狀況,他不得不批評華航是黑心企業。

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