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手機APP辦理高鐵退票 7月起收手續費20元

卡優新聞網/張家嘯 2016.06.24 00:00

透過手機辦理高鐵退票,7月起將收取手續費。為杜絕黃牛搶早鳥票囤票轉售,影響旅客權益,高鐵公告從下(7)個月起,民眾透過手機購票軟體訂票,一旦付款後仍須退票,將比照窗口退票規定,收取20元手續費。

高鐵早期為鼓勵旅客多利用站外購票通路,96年開放高鐵網路訂票、100年推出「T Express」APP後,均是提供免手續費作為誘因。其中,利用手機下載「T Express」APP退票免手續費待遇,比起車站窗口或便利商店訂高鐵車票,取票後退票須加收20元手續費,對消費者明顯更優惠。

事實上,高鐵發現部分民眾透過手機購票系統,搶訂65折或其他折扣的早鳥票,卻發生囤積情事,並到臉書或網站上轉售,等到乘車日將至時,再取消未售出車票的訂位,對其他旅客恐造成困擾,因此決定從7月起推出防堵機制,並讓退票規定一致化。

也就是說,7月起消費者只要辦理高鐵車票退票,無論窗口或手機APP,皆為第1次變更免收手續費,再次變更則須以退票重購方式辦理,並收取20元手續費,且規定退票須在發車前半小時辦理。

高鐵統計,目前站外通路訂票占36%,假期更曾達46%,而其中約1成旅客透過「T Express」APP訂票,而約2成則是透過網路訂票系統買票,依目前作法,網路訂票後已付款,但未取票者,乘車前可不限次數變更班次和乘車時間。

另外,高鐵7月起也將調整班表,相較現有班表,每週減少18班,但為服務北上洽公、開會、上班等民眾,雲林站平日增加上午7時32分北上班次,但不停靠苗栗、新竹、桃園。

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