經濟部商業司陳秘順副司長表示，商業司長久以來關注新興科技導入商業服務業應用的議題，商發院也透過探討新興科技如何透過服務設計帶動商業模式革命，以其專業知識以不同的輔導機制引領服務業者朝向服務業科技化的方向邁進，提供科技結合服務的跨業合作案例給與會者最佳應用策略與方向，研討會除了進行業界專家的經驗的分享之外，並於最後集結講者、現場參與的場域業者、資訊業者及法人等不同單位參與，透過論壇討論的方式，產生促使技術業者與服務產業對話平台，更開放社群軟體的即時互動，達到交流平台的實質效益。
商發院院長謝龍發指出，希望透過此次國際研討會的交流平台，藉此協助業者，能在科技與商模瞬息萬變的當下，適切抓住兩者平衡價值，進而揮灑創意，開創致勝商機；藉由具有商業環境經營背景的講者，分享其導入新興科技的過程，促使臺灣企業有更強的動機與信心來運用新興科技，並懂得如何調整導入科技的方式。其次是「新興科技如何創意運用」，由曾經協助不同商業體驗環境導入新興科技運用的業者擔綱主講，闡述如何透過創意，靈活運用科技，打造出吸引人群前往參與互動之獨特體驗經歷，甚至成為媒體焦點。
資通訊科技的發展與消費者行為模式的轉變，為服務產業帶來相當的衝擊和影響，而在急速更迭的科技服務需求，如實虛整合的風潮、數位行銷的普及乃至於跨境創新服務的增強等，都是未來服務產業業者所必須要面對的挑戰。如何因應這些問題，縮短科技應用探索期之間的使用者落差，並思考未來的服務科技應用輸出模式、是否有更好的商業模式可依循，創造出市場雙贏的契機。