服務優化體驗營暨示範觀摩活動 中衛中心6/24起全台4場盛大展開
經濟部中小企業處為協助業者提升服務差異化與競爭力，特委託財團法人中衛發展中心辦理「服務優化體驗營暨示範觀摩活動」，希望藉由現場體驗，學習與感受觀摩標竿企業之服務優化，透過專家顧問的解析，以有效提供業者學習效法，進而提供顧客心滿意。
二十世紀末的品質觀念，講的是「顧客滿意」，到了二十一世紀，不但要追求顧客滿意，更要創造顧客服務的價值。現今社會，不僅服務業要注重顧客服務，製造業更不能忽視如何留住顧客。因此，企業如果要留住顧客，除了瞭解服務的重要性之外，更要追求顧客滿意，創造顧客服務的價值，傾聽顧客的聲音、探討品質問題、扮演服務者的角色。
如何透過產品服務內容創造體驗價值，不可小覷顧客完整體驗（total customer experience; TCE）的重要，顧客的體驗則需經由服務體驗設計，與顧客進行服務價值的互動溝通，並掌握產品、服務、活動及場域體驗等四大內容，來規劃新的企業體驗營運模式發展。
各場次活動概要如下：
第1場6/22(三)：帶領大家參觀郭元益糕餅博物館、雅聞魅力博物館，領略顧客體驗的服務價值。
第2場6/24(五)：藉由體驗鹽巴的奧妙-夕遊出張所、溫體羊肉-咩裡羊肉店、越喝越唰嘴的金桔-民雄金桔觀光工廠，了解服務多元化，創造服務新價值，延續產品心生命。
第3場6/28(二)：引領大家走入身心靈之沉靜-沉香博物館、趣活in STAGE駁二設計師概念倉庫，以傾聽顧客的聲音，進行顧客完整體驗，提供顧客服務的新概念。
第4場6/30(四)：帶領大家暢遊台中范特喜、台中寧波風味小館、南投造紙隆手創館等地，領略顧客體驗的服務價值。
以上體驗活動為全程免費，每場名額有限，如欲參加的企業先進請事先報名，詳情請洽：(02)2391-1368#1044林小姐，或上網報名(http://www.designnext.com.tw/content/get)。
中衛發展中心「服務優化體驗營暨示範觀摩活動」
█台北場
參觀日期：6月22日(三)
參觀時間：08：30-16：30
參觀地點：
1.郭元益糕餅博物館(桃園市楊梅區青年路9巷1號)
2.雅聞魅力博物館(桃園市楊梅區中山北路一段21巷1號)
體驗顧問：社團法人台灣服務設計推廣協會前理事長陳啟彰
█台南場
參觀日期：6月24日(五)
參觀時間：09：30-16：00
參觀地點：
1.咩灣裡羊肉店(台南市南區興南路36號)
2.民雄金桔觀光工廠(嘉義縣民雄鄉三興村陳厝寮7鄰38號)
█高雄場
參觀時間：6月28日(二)
參觀時間：08：30-16：30
集合地點：左營高鐵站2號出口-1樓彩虹市集前(0830-0900集合)
參觀地點：
1.沉香博物館(高雄市大寮區光明路三段5號)
2.趣活 in STAGE 駁二設計師概念倉庫(高雄市鹽埕區大義街2號C6-4)
體驗顧問：南臺科技大學視覺傳達設計系助理教授陳一夫
█台中場
參觀時間：6月30日(四)
參觀時間：09：30-15：30
參觀地點：
1.寧波風味小館(台中市北區學士路146號)
2.造紙隆手創館(南投縣埔里鎮隆生路118之2號)
報名請洽:
北部服務據點：(02)2391-1368#1044
南部服務據點：(07)811-2366
詳細活動資訊，請上服務加值及特色加值Design Next平台http://www.designnext.com.tw參閱。
注意事項：報名成功後，24小時內未收到報名確認函，請務必來電確認；另因執行單位會協助保旅平險，屆時會有專人與您聯繫基本資料。
