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「軟硬整合」開拓商機 商發院與IBM聯手以新興科技提升服務業能量

大成報/ 2016.06.20 00:00
【大成報記者羅蔚舟報導】

在商業4.0的浪潮之下,財團法人商業發展研究院與國際大廠IBM今(6/20)日宣布共同合作,透過「軟硬整合」,為台灣企業面臨的轉型困境找出路,從國內出發並放眼國際市場。商發院期許,透過雙方合作軟硬結合的助力,促使服務業業者在面對科技引領的浪潮下,可提升服務能量,在服務業策略規劃到科技實現,無縫接軌,也進一步拓展至海外市場。

全球化使台灣各產業皆面臨快速變遷的經濟環境,為突破市場困境,台灣企業紛紛尋求轉型,希望透過服務創新,讓企業營運績效有效的往上提升,並能讓企業創造競爭優勢,然目前服務創新領域缺少一套系統化的衡量工具與方法工具,提供管理者來妥善運用,協助企業管理者衡量導入服務創新的過程是否妥適?成效是否合乎預期?讓企業管理者在導入服務創新之過程中減少未知數與變動因子。

商發院與IBM合作,針對企業所面臨的轉型困境,找出影響服務創新的關鍵影響因素,從科技應用、知識整合、協同合作、市場應用四大角度切入,並統整成一套導入服務創新時所應注意的準則與方針,協助管理者在變化的環境中,作為服務創新及轉型上的管理參考依據。過程中將透過實務情境的模擬演練形式進行,深入探討服務設計方法,並持續強化服務業海外市場消費需求和市場發展潛力,提升決策力。

商發院以此工具輔助服務產業做轉型及跨領域創新的價值,由滿足使用者需求的洞察,挖掘使用者未被滿足的隱藏需求,進行連貫的服務設計,並激盪出其業者本身創新服務發展的契機。而IBM則提供「企管顧問服務」(Management Consultant Service)方式結合其於科技服務產界核心理念,以及適切的服務創新議引導方式,強調理論與實務,指引受學者連結其他專業學門做深化學習效果將服務實踐。

(圖由商發院提供/商發院與國際大廠IBM6/20宣布共同合作,透過「軟硬整合」,為台灣企業面臨的轉型困境找出路,從國內出發並放眼國際市場。圖左起為商發院王建彬副院長、商發院謝龍發院長、IBM系統事業群魏大洋總經理、IBM李智資深策略暨技術顧問。)

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