新竹縣新埔鎮因乾燥少雨，加上9月入秋後有強勁九降風吹拂，得天獨厚的環境讓當地素有「柿餅故鄉」美名，每年9月到隔年1月的曬柿期間，總是吸引許多遊客前往造訪，其中不乏有愛好攝影的民眾前往捕捉一片黃澄澄的曬柿奇景，將小小的工廠塞的水洩不通。
有趣的是，一名身穿客家花布、戴起斗笠的婦人，在一片金黃的柿餅推中擺出如專業模特兒般的架勢，手上拿著一顆顆柿餅，甚至偶爾挑起扁擔穿梭其中，12年來，無論風雨，總是露出溫暖和煦的微笑，她的真實身分，是「台北市政府官員劉竹英」。
民國40年6月出生的劉竹英，20多歲畢業後第一份工作是在貿易公司上班，婚後便與丈夫在國外工作一段時間後，因為懷孕回台灣生產，但坐月子期間覺得「無聊」，便著手準備公職特考，70年時順利考進松山地政事務所，展開日後將近40年的公職生涯。
91年，她便轉調在台北市養工處（水利處前身）工作，一路擔任到目前水利處秘書室主任一職。數年來每到週五下班，她總匆匆搭火車回到新竹縣新埔味衛佳柿餅老家，準備迎接隔天一早造訪的遊客，雖然疲倦，但能看見遊客體會客家文化油然而生的笑容，再累也值得。
個性落落大方又帶有點浪漫、對事嚴厲但待人寬厚的劉竹英將在下個月15日退休。她的部署笑稱，竹英姐有一個外號叫做「回收紙女王」，凡是能再利用的，她就堅持物盡其用而不浪費，例如她很要求影印要以回收紙優先，也要隨手關燈，若沒遵守，她總會來電「關切」。
什麼事情會讓底下員工覺得最惋惜？部署笑稱，只要到了柿餅季，每次處內開會時桌上都會擺著一盤盤的「柿餅」，這時大家都顧不得開會，決定「先搶先贏」吃了再上，所以即使遇到再怎麼煩悶的議題，只要有柿餅就好幸福，是名副其實的「小確幸」。
北市官員也回憶，有次市長柯文哲與水利處一級主管開會時，看到桌上柿餅時立刻詢問怎麼會有這盤？經一旁官員解釋後，柯文哲二話不說立刻展現貪吃的個性「一直吃一直吃」，也破天荒的沒有立刻開會，也難怪柯媽何瑞英曾笑柯文哲，「一直吃一直吃像一隻猴子」。
對於退休後的生活，劉竹英仍心繫家鄉的柿餅觀光工廠，而她的第一件事就是「除草」，誓言將春風吹又生的小花蔓澤蘭拔除殆盡，避免殃及柿餅園及其餘農作。
第二件事，就是當起「全職」柿餅婆，將客家美麗傳統文化傳承下去，也能讓外來遊客感受到幸福、快樂。而愛狗、愛貓成癡的她，因為在家中養了8隻流浪貓、3隻流浪狗，讓她能夠在工作之餘，與家中可愛的毛小孩相聚，他說，「退休才是人生的開始，我還要做很多事！」。1050619