通訊軟體積極推出新功能，展現全新格局。以「智慧入口」作為願景的LINE，今(16)日攜手屏東縣政府，打造串接到官方帳號的創新應用，以線上1對1的即時聊天諮詢，啟動觀光智慧諮詢服務；Facebook則改進視訊通話服務，將視訊內容整合進手機螢幕上的小圓圈中，讓使用者能多工處理其他事務，並將商業服務匯集至Messenger平台上，使用者能透過通訊完成線上消費。
LINE宣示打造成「智慧入口」，新服務接續上線，繼啟用新聞行動首頁「LINE TODAY」後，再與屏東縣政府合作，串接LINE Business Connect，提供全台首個官方帳號創新應用，開放線上1對1即時聊天諮詢，以照片、網址或位置訊息等傳送功能，呈現「智慧」旅遊諮詢的多元性，就如同是即時通訊版的「1999」，藉以提高造訪屏東的觀光人數。
LINE指出，此次主要是擴大屏東縣政府LINE官方帳號的功能，加入成為好友介面下方就有「愛屏東觀光旅遊網」、「360度環景欣賞」、「景點預約」與「旅遊優惠」等選項。並新增線上諮詢，具備即時傳送相片、分享地點資訊、方便外地旅客諮詢，以及友善瘖啞人士文字諮詢等特色，成為LINE在台灣邁向「智慧入口」的重要指標。
另外，Facebook也陸續升級社群功能，先是聯合Dropbox，透過限縮顯示範圍，在Messenger加入更多檔案傳送型式，而之前最常為人詬病的視訊通話服務，也能將畫面縮入螢幕上的小圓圈中，讓通話者可以一邊進行對話，一邊使用手機或平板電腦，多工處理其他事務。
Facebook還推出軟體機器人M，初期已經與CNN、Uber…等業者合作，將商業服務匯集到Messenger平台中，使用者無須下載其他APP軟體，只要使用臉書的Messenger APP，就能以自然的對話方式，完成新聞搜尋、叫車、下訂單…等需求，將先在美國試用上線。