張韶涵2002年出道，曾唱紅「隱形的翅膀」、「歐若拉」等歌；「純粹」世界巡迴演唱會去年10月從中國大陸成都啟程，途經上海、廣州，7月23日將回到台北小巨蛋。
演唱會門票上午10時在KKTIX及全家便利商店機台開賣，引起粉絲搶票，主辦單位IMC Live在官方臉書（facebook）粉絲團貼出公告，由於人潮大量湧入，導致KKTIX系統癱瘓，並向樂迷鄭重致歉。
IMC Live發聲明表示，張韶涵「純粹」世界巡演台北站售票，原訂今早10時開賣，因KKTIX售票系統異常，目前正在處理中；預計下午3時重新啟售，造成歌迷不便在此致上歉意。IMC Live也在臉書貼出重新啟售時間公告。
消息一出，引起歌迷留言表達不滿，有人說「臨時更改時間，以為大家那個時間都有空嗎？」也有不少人怒批售票系統爛，已搶到票的歌迷PO照直喊幸運。