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台灣大哥大驚傳斷訊 用戶號碼全部變空號

卡優新聞網/溫子豪 2016.06.09 00:00

連假前正是公務繁重的時刻,但電信業卻出包,民眾氣得直跳腳。今(8)天上午9點19開始,台灣大哥大系統大斷訊,不僅用戶無法撥出電話,其他系統撥打台灣大門號更轉為空號。業者解釋,主因為3G語音交換機軟體異常,狀況已經在上午11點07分排除,受影響用戶可獲得月租費5%補償。

今天早上9點19分剛上班之際,許多台灣大用戶發現電話無法撥打,甚至撥給台灣大門號全變成空號,讓民眾全傻了眼。台灣大哥大系統斷訊「出包」,是繼中華電信異常斷訊之後,又一系統出包的的電信業者。

台灣大哥大臉書粉絲專頁立即罵聲四起,不少用戶抱怨因為斷訊而漏接重要客戶來電,而電話無法撥出,更造成誤會無法解釋,工作受到極大影響。而且撥打客服專線,更是全數忙線中,完全無法得知究竟發生什麼事,更有網友因為錯失重要工作,揚言攜碼轉出,災情四起。

台灣大哥大解釋,上午由於3G語音交換機軟體出現異常,導致部分用戶語音受話受到影響,不過數據傳輸完全正常,意外狀況已在上午11點07分排除,用戶逐漸恢復通話。雖然未達2個小時的補償標準,不過為表歉意,將對受影響客戶提供月租費5%的補償。

其實台灣大哥大於去(104)年3月也因核心網路當機,導致使用台灣大哥大基地台的亞太電信用戶斷線,補償用戶8%月租費。而無獨有偶,今(105)年3月中華電信也因系統故障,導致新竹以北用戶無法通話,中華電信則是給予用戶5%月租費減免。有網友打趣建議,台灣大哥大應學習電腦系統業者,訂購「乖乖」放在機房安撫機器,才不會再發生斷訊烏龍。

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