台灣大哥大驚傳斷訊　用戶號碼全部變空號

連假前正是公務繁重的時刻，但電信業卻出包，民眾氣得直跳腳。今(8)天上午9點19開始，台灣大哥大系統大斷訊，不僅用戶無法撥出電話，其他系統撥打台灣大門號更轉為空號。業者解釋，主因為3G語音交換機軟體異常，狀況已經在上午11點07分排除，受影響用戶可獲得月租費5%補償。

今天早上9點19分剛上班之際，許多台灣大用戶發現電話無法撥打，甚至撥給台灣大門號全變成空號，讓民眾全傻了眼。台灣大哥大系統斷訊「出包」，是繼中華電信異常斷訊之後，又一系統出包的的電信業者。

台灣大哥大臉書粉絲專頁立即罵聲四起，不少用戶抱怨因為斷訊而漏接重要客戶來電，而電話無法撥出，更造成誤會無法解釋，工作受到極大影響。而且撥打客服專線，更是全數忙線中，完全無法得知究竟發生什麼事，更有網友因為錯失重要工作，揚言攜碼轉出，災情四起。

台灣大哥大解釋，上午由於3G語音交換機軟體出現異常，導致部分用戶語音受話受到影響，不過數據傳輸完全正常，意外狀況已在上午11點07分排除，用戶逐漸恢復通話。雖然未達2個小時的補償標準，不過為表歉意，將對受影響客戶提供月租費5%的補償。

其實台灣大哥大於去(104)年3月也因核心網路當機，導致使用台灣大哥大基地台的亞太電信用戶斷線，補償用戶8%月租費。而無獨有偶，今(105)年3月中華電信也因系統故障，導致新竹以北用戶無法通話，中華電信則是給予用戶5%月租費減免。有網友打趣建議，台灣大哥大應學習電腦系統業者，訂購「乖乖」放在機房安撫機器，才不會再發生斷訊烏龍。